Главная » Статьи » Видеонаблюдение в казино

Видеонаблюдение в казино

03.09.2013

Особенности и “подводные камни”

Задача обеспечения безопасности казино весьма обширна. В данной статье даны рекомендации по оборудованию игрового зала - “сердца” любого казино - системой видеонаблюдения и аудиоконтроля. Разумеется, эти системы являются лишь частью технических и организационных мероприятий, которые обычно проводятся в казино в целях безопасности.
Принципиальные отличия

Система видеонаблюдения в игровых залах казино коренным образом отличается от охранных систем наблюдения.

В обычной системе охранного телевидения (СОТ) главная задача - регистрация факта проникновения злоумышленника в охра¬няемую зону и, как правило, тревожное опо¬вещение охраны об этом событии. Как правило, для этих целей бывает достаточно увидеть на экране силуэт нарушителя, который, к примеру, перелез через забор. Сработавший детектор движения регистратора выдаст сигнал тревоги, зуммер “разбудит” оператора или охранника, которые должны будут принять меры для задержания нарушителя. В такой системе вполне допустимо, например, не различать цвета и не распознавать лица, главное - не прозевать прохождение объекта через охра¬няемую зону.

В казино ситуация принципиально иная. У системы видеонаблюдения в игровых залах охранная функция второстепенна, но есть две другие, несравненно более сложные задачи: тотальный контроль игрового процесса на столах и разоблачение возможных мошеннических действий посетителей и/или сотрудников казино.

Казино - “лакомый кусочек” для мошенников и воров, которые для осуществления своих планов могут применять самые современные тех¬нические средства, а также подкуп сотрудников и т.д. Известны случаи, когда мошенникам удалось вытянуть из казино миллионы, а про самые удачные “комбинации” мы, вероятно, никогда не узнаем.

С уверенностью можно утверждать, что все давно существующие казино много раз подвергались атакам мошенников. Зачастую суммы, которыми им удавалось завладеть, многократно превышали стоимость всей системы видеонаблюдения. Кроме того, бывают случаи, когда даже честный игрок совершает ошибку и заявляет, что выиграл, перепутав, например, соседние поля. В этом случае наглядная демонстрация записи игрового процесса поможет погасить конфликт в самом начале и, что самое важное, сохранить лояльность клиента к данному казино.

Пути решения задач

Существуют два пути решения данных задач: установка одной - двух поворотных камер над каждым столом или установка над столами стационарных камер.

В первом случае на каждого оператора видеонаблюдения должно приходиться не более одного - двух столов. Операторы при этом должны: совер¬шенно четко представлять себе не только смысл игры, но и знать о возможных мошеннических приемах игроков и собственных дилеров (крупье); уметь оперативно принимать сложные и ответственные решения. Разумеется, найти столько специалистов, оборудовать рабочие места для них и платить им соответствующую зарплату - задача не из легких, особенно в регионах. Поэтому в реальной жизни один оператор часто вынужден контролировать 3-5, а иногда и больше столов одновременно (несмотря на все рекомендации).

Кроме того, вне зависимости от действий опе¬ратора для эффективного “разбора” конфликтных ситуаций необходима как минимум детальная запись действий, происходивших за каждым столом. Решают эту задачу установленные над каждым игровым столом две стационарные камеры с частично перекрывающимися полями зрения. Одна камера, как показывает практика, не позволяет при просмотре уверенно различать значения карт или фишек на всей площади стола, а также контролировать колесо (на столах с рулеткой). На карточных столах для игры в “Блек Джек” и “Покер” при “живом” наблюдении одна камера может “на пределе” распознавать номиналы карт, но при записи даже на самый качественный регистратор разрешение неизбежно снижается, и при просмотре архива карты на дальнем конце стола “читаются” плохо. Установка поворотных камер в качестве основного средства контроля не только не обязательна, но, на мой взгляд, даже вредна, так как оператор может “наехать” на одну точку и безвозвратно утратить информацию с соседней части стола.
Распознавание карт (или фишек) происходит в весьма сложных условиях: свет от точечных светильников образует на глянцевых поверхностях карт сильные блики, а сам уровень освещенности весьма невысок. Кроме того, часто красный цвет карт так темен, что даже человеческим глазом при определенном освещении и угле зрения воспринимается как черный. К плюсам можно отнести постоянство освещения и фиксированное расстояние до объектов наблюдения (в данном случае - до карт и фишек).

Требования к видеокамерам

Камера контроля столов должна хорошо отрабатывать блики, одновременно сохраняя изображение как в освещенных слишком сильно, так и в темных областях. Конечно, старой доб¬рой аналоговой системе BLC (компенсации встречной засветки) с этим справится непросто. В “бой” идут камеры с мощными DSP на борту. Оптимальными, но и самыми дорогими явля¬ются телекамеры, которые обрабатывают сиг¬нал по пикселям. В этом случае сигнал от каж¬дого отдельного элемента изображения (пикселя) обрабатывается отдельно. Влияние соседних пикселей друг на друга минимально, что позволяет избежать “заплывания” и “стол¬бов” на экране и таким образом расширить ди¬намический диапазон. Для названной задачи представляется немного устаревшей и система обработки по зонам (когда сигнал от каждой группы пикселей обрабатывается отдельно), возникшая в эпоху малоразрядных DSP, кото¬рые еще не могли обрабатывать сигнал одно¬временно с каждого пикселя. Проблема заключается в том, что размер каждой зоны довольно велик, в нее могут попасть области с разной освещенностью (например, блик от лампы и темный значок масти), и распознавание может не состояться.

Учитывая в целом невысокий уровень освещенности столов, нужно обратить внимание на чувствительность камеры: иначе, помимо снижения яркости и контрастности, изображение будет “шуметь”, что приведет к невозможности эффективной цифровой обработки и сжатия и, как следствие, к значительным артефактам при просмотре записи.

Из-за быстроты происходящего игрового процесса - для избавления от “смазов картинки” - целесообразно зафиксировать электронный затвор в значении 1 /500 с или еще меньшем. Это, к сожалению, ведет к ослаблению сигнала, сни¬жению отношения сигнал/шум, поэтому в каждом конкретном случае нужно искать некий приемлемый компромисс.
Важен и выбор объектива. Обычно применяют варифокальные (для точной настройки поля зрения) объективы с ручной диафрагмой. Автодиафрагма в данном случае не нужна, так как освещенность столов постоянна. Разумеется, чем выше светосила объектива, тем лучше. Если позволяет чувствительность телекамеры, жела¬тельно немного прикрыть диафрагму объектива для увеличения глубины резкости.

Для уверенного различения карт и фишек телекамеры должны обладать помимо высокого разрешения (что само собой разумеется) еще и отличной цветопередачей. В крайнем случае допустимо немного исказить цвет, но обязательно надо, чтобы он отличался от цветов остальных фишек и карт.

Камера, используемая для видеонаблюдения в игровом зале, должна иметь максимум ручных настроек, таких как: баланс белого, электронный затвор, режимы работы DSP и другие. Это позволит настроить параметры изображения таким образом, чтобы они соответствовали условиям конкретного зала, с его освещенностью, цветовой температурой осветителей, местами их расположения относительно телекамер и игровых столов и т. д.
Скоростные поворотные камеры

Скоростные поворотные камеры (Speed Dome) в игровых залах казино служат в основном для противодействия мошенничеству и в качестве дополнительных инструментов контроля самого игрового процесса. Обычно поворотные камеры устанавливаются из расчета одна камера на один-два игровых стола, они позволяют оператору детально рассмотреть действия любого игрока или крупье с 2-3 сторон одновременно. При выборе поворотной камеры (как и стационарной) необходимо помнить, что условия ее работы будут весьма непростыми и что динамический диапазон камеры должен быть весь¬ма широк.
Разумеется, важны показатель кратности изменения угла зрения трансфокатора (обычно не менее 20 крат, без учета возможностей цифро¬вого увеличения); наличие предустановок, позволяющих мгновенно возвращаться к просмотру наиболее ответственных зон; хорошая цветопередача, а также достаточная чувствительность и высокое разрешение ПЗС-матрицы. Сложная механика скоростной поворотной камеры должна работать быстро, четко и надежно. Оптимальным здесь будет выбор серьезно¬го, “брендового” продукта, хорошо зарекомендовавшего себя на рынке. Учитывая постоянный уровень освещенности и огромное значение цвета объектов, не обязательно применять камеры “день/ночь”, переходящие в черно-белый режим при низком уровне освещенности. Эта рекомендация относится и к стационарным, и к поворотным видеокамерам.
Микрофон

Рядом с каждой телекамерой следует поставить микрофон. Звуковое сопровождение поможет при возможных разбирательствах и придаст большую достоверность видеоматериалу, тем более что стоимость микрофонов составляет около одного - двух процентов от стоимости камер и не слишком увеличивает смету. При установке микрофона нужно придержи¬ваться обычных правил:
• обеспечивать минимальный акустический контакт с потолком (например, за счет оборачивания микрофона с усилителем в поролон);
• по возможности максимально удалить или акустически изолировать микрофоны от систем кондиционирования и вентиляции;
• настроить чувствительность всех микрофонов на средний уровень, чтобы не перегрузить аудиовход регистратора и не перенастраивать каждый раз громкость аудиоколонок при пе¬реключении с канала на канал.

Средства регистрации и воспроизведения

Пришла очередь рассказать о средствах регистрации и воспроизведения. За последние 5 лет произошел практически полный переход отрасли на цифровую ви¬деозапись. Найти сейчас профессиональный S-VHS видеомагнитофон и кассеты к нему непросто даже в Москве. Поэтому рассмотрим два наиболее часто применяемых вариан¬та: видеорегистраторы Stand Alone и многока¬нальные компьютерные системы регистра¬ции.

Запись игрового процесса в казино идет постоянно, поэтому детекторы движения практически не используются. Это позволяет приме¬нять Stand Alone или ап¬паратные PC-based DVR с максимальным разрешением и частотой записываемых кадров, но с не самыми совершенными детекторами. Лю¬бое мультиплексирование и “квадратирование” в данном случае совершенно недопустимо.

Многоканальные (на¬пример, 16-канальные) Stand Alone-регистраторы с синхронной записью звука по каждому каналу и записью видео в режиме реального времени с разрешением D1 (полный кадр) крайне редки (мне таковые неизвестны).

Большую популярность приобрели одноканальные регистраторы, специально разработанные для замены S-VHS-магнитофонов. Высокое разрешение, запись звука и возможность интегрирования в сеть делают эти DVR неплохой аль¬тернативой компьютерным системам.

Основные недостатки одноканальных регистраторов - высокая (свыше 30 000 руб.) цена и большие габариты при записи нескольких десятков видео- и аудиосигналов.

Компьютерные системы записи на платах с аппаратной обработкой сигнала позволяют записывать 16-32 канала видео в режиме Real Time/D1 с синхронным аудио по каждому каналу на один видеосервер. Разумеется, системы на платах с программной обработкой сигнала не справляются с таким объемом информации, и их можно использовать только в тех случаях, когда количество каналов не превышает десяти. При выборе системы следует обратить внимание на возможность подключения к серверу нескольких мониторов, ведь 32 и даже 1 б изображений - это слишком много для одного оператора и слишком мелко для одного монитора. Помимо серверов рекомендуется установить некоторое количество клиентских рабочих мест, чтобы на экран монитора (с диагональю не менее 19 дюймов) не приходилось более 9, а лучше 4 “картинок” одновременно. Стационарные камеры, транслирующие изображение с одного игрового стола, надо разместить рядом так, чтобы на мониторе получалась единая картина.

Управление поворотными камерами удобнее всего осуществлять с пультов управления, связанных с мониторами через матричный коммутатор. Даже если цифровая система наблюдения позволяет управлять “повороткой” из про¬граммы, “родной” джойстик все равно намного удобнее, да и качество аналогового сигнала до оцифровки выше. Возможность одновременной работы нескольких пультов и мониторов, практически полное отсутствие сбоев и “зависаний” позволяет в этом случае сохранять в ос¬новном контроль над игровым залом даже при повреждении или сбое в работе видеорегистраторов, компьютерной сети и т.п. Видеосигнал на DVR подается непосредственно со сквозных выходов матричного коммутатора, без каких-либо усилителей-распределителей.
Защита системы видеонаблюдения

Особо надо отметить необходимость защиты системы видеонаблюдения от повреждений как случайного, так и злонамеренного характера. Для защиты от перепадов напряжения в электросети нужно использовать источники бесперебойного питания для всех компонентов системы. Они должны обеспечивать как минимум 10 минут автономной работы всего комплекса и выдавать при этом синусоидальное напряжение заданной амплитуды 220 В, на которое и рассчитана аппаратура.

Компьютерная сеть системы видеонаблюдения должна быть совершенно отдельной, не связанной с общей сетью здания. Все элементы системы, включая сетевые коммутаторы и кабельное хозяйство, должны быть надежно защищены и недоступны для злоумышленников.

Для контроля и протоколирования действий операторов можно установить одну-две телекамеры с микрофонами в помещении CCTV, у самих операторов не должно быть полномочий для работы с этими камерами.

Безусловно, даже самая лучшая система видео¬наблюдения не принесет результата без комплекса организационных мероприятий, включающих составление четких инструкций и списка прав и обязанностей всех сотрудников СБ (от оператора CCTV до охранника), с их обязательным обучением и тренингом.

Системами видеоконтроля должны быть помимо игрового зала оснащены кассы, зоны reception, коридоры и комнаты отдыха. Они должны охватывать прилегающую к входу уличную территорию и автомобильную стоянку. Это типовые, знакомые каждому инсталлятору задачи.

В заключение отметим, что, вероятно, именно
казино будет в перспективе основным потребителем мегапиксельных сетевых камер. Более
высокое разрешение позволит с помощью одной камеры уверенно контролировать во всех
подробностях целый игровой стол, а изначально цифровой сигнал избавит от неизбежных
ныне потерь качества изображения при “оцифровке”.