Google Nest «убивает» камеру Dropcam
Всеми любимая камера Dropcam в один миг стала самой ненавистной потребительской камерой. На пике своей популярности камера Dropcam, которой владеет Google Nest, из-за изменений прекратила удовлетворять всех клиентов.
Камера Dropcam
В 2010 году представили камеру Dropcam. Она была в виде «кубической» камеру AXIS. В начале 2012 года производители выпустили собственную камеру, которая в первые дни продажи обрела большое количество положительных отзывов в интернет магазине Amazon. Благодаря хорошему финансированию и интенсивному маркетингу компания Google Nest выкупила все права на этот бизнес.
Сегодня компания Google Nest выпустила новую камеру Dropcam. С этим брендом было покончено, и камеру переименовали в Nest Cam. Специалисты утверждают, что 90% осталось от прежней камерой. Масштабное изменение – это применение видеоаналитики с расширением 1080р заместо 720р.
В магазине отзывы по камере Dropcam составили следующее количество звезд:
- 54% - «пять»;
- 12% - «одна».
- А по нынешней камере Nest Cam:
- 26% - «пять»;
- 39% - «одна».
Отзывы о камере и службе поддержки
Пользователи к числу жалоб относят отвратительное обслуживание. Один пользователь сообщил, что его камера перестала работать, а в службе поддержки сидят неграмотные и грубые люди. Второй утверждает, что тот израсходовал 3 дня и 5 часов, беседуя со службой поддержки. Они убеждают, что вскоре все решат, но свои обещания не выполняют».
Пользователям, которые приобрели камеру Nest Cam, заставляют переходить на продукцию компании Google. Покупатель сообщил о неисправности сайта компании в браузере IE и его попросили войти через Chrome. Другой с возмущениями известил, что компания не разработала средства общения на iPhone.
Поклонники камеры Dropcam с гордостью говорят, что она первоклассная, чем Nest Cam. Они стараются возвратить в работу старую камеру. Один из недовольных пользователей сообщил, что в Nest Cam изъяли функцию извещения на email, а также шанс подключить к камере желаемого пользователю.
Никто не в восторге от дополнительных платежей. Ежемесячно снимается 10$ за подписку об уведомлении срабатывания детектора. Многие утверждают, что без этой функции камера бессмысленна. К сожалению, за такую сумму денег нельзя просмотреть видео, чтобы узнать причину срабатывания. Пользователь может только оплатить «подписку» на видеоизображение иди каждый раз включать камеру.
Ужасная служба поддержки и возможность слить камеру в продукцию Google просто ее уничтожает. Это значит лишь одно – рынок ждет сильной конкуренции.